项目背景：
客户是一家生产制造型企业，经过10余年发展已经成为国内机电产品制造著名企业之一。然而企业发展的瓶颈也日益凸现，主要表现在公司人力资源管理方面，尤其是薪酬和绩效管理。

问题诊断：
项目团队通过问卷调查、访谈等形式，发现该客户存在如下问题：
1. 中高层固定年薪制严重影响了骨干队伍的稳定；
2. 尚未建立个体绩效考评机制，影响了优秀人员的积极性；
3. 产品质量不稳定导致售后服务成本居高不下；
4. 操作工人的简单计件工资制影响了产品质量的提升；
5. 薪酬体系的公平性和竞争性都存在一定缺陷；
6. 人力资源管理尚处于劳资管理阶段；

解决思路：
经过项目组对上述问题的分析研究并与客户方沟通达成本次咨询的基本目标：
1. 建立健全激励体系
结合绩效考核，将公司经营效益、个人绩效与薪酬相结合，提高对员工的激励作用；建
立以绩效为核心的人力资源基础管理平台；
2. 加强关键岗位的激励
建立多种职业发展通道；将技能与工资有机地结合考虑，适当提高技术骨干和管理骨干
的待遇，稳定和吸引骨干人员；
3. 解决人力资源管理中的关键矛盾
解决中高层的年薪制引起的矛盾；建立体现技能的操作工工资激励体系。
结合上述咨询目标及客户方的实际情况，基实具体制定并协助实施了如下的咨询内容：
1. 选择96个典型职位，进行工作分析和岗位设置。
2. 通过职位价值评价，确定了四个职位序列，设计了薪酬结构、薪酬档级、职位工资系
数，很好的体现了薪酬策略目标；
3. 建立健全中高层年薪制、操作工/装配工岗位技能工资激励机制；
4. 建立绩效为核心的人力资源基础管理平台框架；
5. 设计关键业绩指标KPI，汇编KPI手册；
6. 设计绩效管理制度、流程和表单，建立职位和薪级动态管理规则。

客户评价：
“项目团队专业、职业，方案设计科学、清晰、合理，有较强的可操作性，对客户的人力资源管理工作具有很好的促进作用，尤其是薪酬和绩效管理方面改进作用非常明显”。

——客户公司总经理