项目背景：
客户是属于某著名跨国公司在国内的合资公司，优秀的国际品牌形象为企业发展奠定了良好的基础，几年发展已经成为国内交通设备的主要供应商之一。随着中国改革开放进一步深入，其他国际巨头纷纷进入中国市场，中国本地企业成长速度也很快，市场竞争日趋激烈。客户所面临的宏观环境发生了变化，市场环境和规则也与以前极大不同，需要重新思考未来的发展问题？

问题诊断：
在战略分析的过程中，项目组经过大量的访谈、问卷调查和数据分析，对客户所面临的外部环境和客户自身的认识更加全面和深入，项目组认为该公司主要的问题集中在 以下几个方面：
1、企业面临外部环境的重大变化，需要重新定位。一方面社会和经济的发展客观上要求交
通业必须以一定的规模和速度发展，另一方面是行业竞争不断加剧，应对竞争变化的问
题进一步显现。
2、顾客运营模式变化。交通行业属于垄断行业,外部环境的变化促使客户的下游顾客必须从
原来行政计划管理模式向企业经营的模式转变。
3、多项业务运营流程交织，重叠不清晰。
经过对问题的探讨和分析，项目组认识到交通行业的特殊性，制定发展战略必须了解交通行业的特殊性：
1、产品特性：技术和品质差异明显，处于安全考虑对品质要求非常高；
2、交通行业：与国民经济的发展息息相关，具有很强的政策敏感性；
3、交通市场：进入壁垒降低而退出壁垒提高，提高市场竞争性；
项目组认为客户的重点问题分析应该在于：
1、详细分析企业的内、外部环境，识别外部环境中的机会与威胁，分析企业内部资源和能
力，挖掘和培育企业的核心竞争力。
2、明确企业的发展定位，明确企业发展规划
3、制定企业5年发展战略，规划业务单元发展策略和与之相适应的职能策略。

解决思路：
通过内、外部环境分析明确企业的战略发展方向，并在此基础上制定相应的业务和职能策略。
1、外部环境分析包含着外部宏观环境分析，行业分析，战略群组分析，母公司战略分析、
市场分析五部分。
☆ 宏观环境的经济、政策、技术、社会文化等有利于交通行业发展，允许企业加大投
资，扩大规模。
☆ 预计在未来几年行业需求依然高速增长。
☆ 行业关键成功因素：应用行业关键成功因素分析模型，项目组认为交通行业关键成功
因素在于产品品质、技术和企业信誉。
通过分析母公司资料，应用矩阵对比分析，项目组的结论是：该公司在母公司的综合实
力处于中上水平，市场资料的综合对比分析表明：
☆ 目前交通设备供不应求，保持市场份额的关键那就是提高生产能力。
☆ 应用管理学中的五力模型对该公司的市场中的风险进行全面分析，项目组认为：风险
主要来自于产业竞争者、潜在加入者和下游顾客。
2、企业内部环境的分析包括内部价值链分析、行业成功因素对比分析和相关业务分析。并
在此基础上对应外部环境要素进行SWOT分析，明确企业的战略定位。
3、通过SWOT分析确定企业的发展目标、并制定企业的发展战略
☆ 在总体发展方向和发展模式确定以后，项目组进一步分析企业各项业务的发展状况，
运用评估矩阵对各项业务进行评估，使业务发展以企业核心能力为焦点。
☆ 通过对各业务流程梳理，分析评估流程环节的相关和融合度，提出流程优化和组织架
构调整方案
☆ 根据企业业务策略制定了相应的职能策略，并在此基础上制定了具体的阶段目标和行
动计划，从而保证战略目标的实现。

客户评价：
“专业、职业、敬业的咨询顾问，通过科学、深入的战略分析，结合有效方法进行战略定位与制定，分解形成宏观行动计划，最终形成企业的发展战略树。无论业务策略和职能策略的制定都具有很强的操作性。并且在咨询过程中将其成熟和实用的管理方法带入企业，培养了我们的工作团队，使我们获得了更多的咨询价值。”

--客户公司总经理